Fitham news
Nechte si maximálně 2× měsíčně posílat užitečné tipy, pozvánky na akce, slevové kódy a další zajímavý obsah.
Začínáme
Výběr produktu
Doprava a detaily
Hotovo
Reklamace zboží
Součástí našich služeb je i záruční a pozáruční servis námi dodávaných strojů. Jako autorizovaný prodejce značek Vám vždy dodáme kompletní zboží včetně originální dokumentace, českého návodu a potvrzeného záručního listu. Jelikož naší snahou je nabízet zákazníkům komfortní služby a servis, je na většinu výrobků poskytována nadstandardní prodloužená záruka 36 měsíců včetně zajištění servisu u zákazníka doma (výrobky označené "Servis u zákazníka zdarma"). V případě potřeby zásahu technika tedy takto označený stroj nemusíte nikam vozit či posílat, ale oprava je vyřešena u Vás doma. V případě potřeby můžete využít níže uvedené kontakty či přímo kontaktní formulář na základě kterého bude Vaše reklamace přímo odeslána k našim servisním technikům. O přijetí servisního požadavku jste vždy e-mailem informováni. Chci vyplnit servisní formulář.
| Pozáruční a mimozáruční servisní ceník | |
|---|---|
| Servisní práce na místě (1 technik) | 790 Kč / hod. (účtováno po půl hodinách) |
| Servisní práce na místě (2 technici) | 1190 Kč / hod. (účtováno po půl hodinách) |
| Každý další technik na místě | + 400 Kč / hod. (účtováno po půl hodinách) |
| Dopravné | dle součtu km nájezdu do místa úkonu a zpět 15 Kč / ujetý km (účtování z města Praha / Brno / Plzeň / Liberec / Frýdek-Místek / Česká Třebová či jiné lokality podle předchozí domluvy se servisním oddělením) |
| Odvoz trenažéru k likvidaci | paušálně 1 000 Kč / trenažér + hodinová sazba dle počtu techniků a času + dopravné |
| Stěhování z místa na místo | paušálně 1 000 Kč za každých 100 kg stroje + hodinová sazba dle počtu techniků a času + dopravné |
Je nám líto, že jste se dostali do situace, kdy potřebujete řešit reklamaci produktu. Budeme se snažit vám proces reklamace co nejvíce zpříjemnit a průběžně vás informovat.
Provedeme vás reklamací zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkt, který potřebujete reklamovat.
- Doplňte detaily o problému a zvolte způsob, jakým bychom reklamaci vyřešili k vaší co největší spokojenosti.
- Odešlete nám balíček – můžete využít dopravu od nás nebo libovolnou jinou cestu.
Pokud potřebujete s něčím pomoci, volejte 602 119 550 nebo nám napište e-mail na info@fitham.cz.
Zpět do e-shopuJak můžu zboží reklamovat?
Pro jednoduchou a rychlou reklamaci prosím vyplňte online reklamační formulář výše. Pokud jste nakupovali jako přihlášený zákazník, ve formuláři uvidíte všechno zboží, které je stále v záruce. Po vyplnění formuláře se vám zobrazí všechny potřebné informace k reklamaci zboží a jeho zaslání zpět.
Jak mohu zjistit stav mojí reklamace?
Jakmile k nám zboží dorazí, obdržíte od nás potvrzovací e-mail o přijetí. Máme 30 dní na to, abychom vše vyřešili a informovali vás o výsledku reklamace. Vždy se však snažíme, aby to bylo co nejdříve.